品質領導力--從產品品質到全面品質

課程大綱：

第一天 上午 高層品質意識與領導作用

• 品質管制體系與經營管理體系
  • 品質管制的演變階段（傳統品質檢驗階段、統計品質控制階段、全面品質管制階段、六西格瑪管理階段等）
  • 品質管制在現代企業中的地位與作用（對企業競爭力、客戶滿意度、經濟效益等方面的影響）
  • 行業品質挑戰與機遇（行業特點、技術更新換代快、品質要求高、市場競爭激烈等）
• 高層在品質管制、經營管理中的角色與職責
  • 戰略的制定與實施（如何將品質目標融入企業整體戰略，確保品質工作與企業發展方向一致）
  • 文化的塑造與推廣（營造全員關注品質的氛圍，通過領導示範、培訓教育、激勵機制等方式推動品質文化建設）
  • 資源配置與支援（為品質管制工作提供必要的人力、物力、財力資源，確保品質工具的有效應用和品質改進專案的順利開展）
  • 決策與風險承擔（在品質相關問題上做出正確決策，勇於承擔品質風險，對品質問題負責到底）
• 制造型企業領導意識的構成
  • 堅守長生久視的發展意識（行業範圍內的技術保護性）
  • 立足實現增值的經營意識
  • 樹立聚集需求的顧客意識（瞭解客戶需求，關注客戶回饋，將客戶滿意度作為品質工作的核心目標）
  • 強化品質標準的優先意識（在企業運營的各個環節，始終將品質放在首位，平衡品質與成本、進度等關係）
  • 培養持續創新的改進意識（認識到品質管制是一個持續的過程，不斷尋求改進機會，推動企業品質水準不斷提升）

第一天 下午 制造型企業管理核心工具概述及實踐應用

• 製造行業特色的新產品專案管理
  • 具有製造行業特點的新產品專案的定義與目的（系統地策劃新產品或新過程的品質管制活動，預防品質問題的發生）
  • 新產品項目的實施階段（計畫和確定專案、產品設計和開發、過程設計和開發、產品和過程確認、回饋、評定和糾正措施）
  • 新產品專案設計開發與量產階段的交接管控
• 制造型企業運營風險識別及控制措施
  • 企業環境及戰略風險（政治、經濟、競爭和社會環境和企業的戰略及市場定位）
  • 產品規劃及市場風險（計畫和確定專案、產品設計和開發、過程設計和開發、產品和過程確認、回饋、評定和糾正措施）
  • 運行過程及資源風險（過程方法及運行實施的資源保障）
• 生產運行及經營管理工作的主線思維
  • 三大計畫構成運營管理的主線（各項運營業務領域的主題及分工）
  • 建立統一目標評審機制（企業的整體戰略目標分解為具體的品質目標、生產目標和經營目標，確保各部門明確自己的職責和任務）
  • 強化資訊共用與溝通（生產動態資料、品質檢測數量、物料資訊資料、生產計畫資訊的聯動共用）
  • 確保運行過程的順暢（控制生產進度和品質狀態，確保生產過程的流暢性和品質穩定性）
• 管理控制的基礎核心工具
  • 管理控制的基本原理（策劃、組織、控制、調整、評價）
  • 常用的管理控制方法（傳統和現代的管控方法）
  • 績效測量評價的機制（產品、過程、效率和效能）

第二天 上午 制造型企業管理者領導力的核心

• 趨勢預測及策劃應用的能力體現
  • 市場需求和銷售預測（產品特點、價格策略、市場份額、行銷手段等，評估競爭態勢對本企業產品需求的影響）
  • 利潤收益和成本分析（利潤的影響因素，以及對製造費用的分析和預測)
  • 產品產能和資源策劃(品種、產能和庫存結構）
• 目標分解及資源統籌的能力體現
  • 產品目標（顧客滿意度及功能表現）
  • 品質目標（在產業鏈及生產線各工序章實現顧客需求的傳遞）
  • 過程目標（製造過程與支援過程之間的相互協同性目標體系）
• 需求把握及量本利權衡的能力體現
  • 價值流程與量本利分析（生產的連續性和均衡性實現的前提和保證）
  • 作業節拍保證措施（運行管理中最為核心的指標）
  • 看板管理和消除浪費（現場管理的所有工具的根本目的和用途）
• 問題解決及持續改進的能力體現
  • 問題的類別及解決的過程（解決問題的優先選擇的方法，以及歸類）
  • 封閉型問題的解決思路（品質新老工具針對不同的問題，以及在使用中的邏輯順序）
  • 開放型問題的探索路徑（以資料為基礎，追求卓越品質，定義、測量、分析、改進、控制流程介紹）

第二天 下午 品質管制體系對經營業務的融入

• 品質概念狹義觀向廣義發展中對企業崗位發展規劃的影響
  • 狹義品質概念（以產品符合規格和標準為依據，關注產品的物理性能、外觀等品質特性）
  • 廣義品質概念（不僅包括產品品質，還涵蓋服務品質、工作品質、過程品質等多個方面，強調品質的全面性和系統性）
  • 品質概念的演變推動製造業崗位的分工（從傳統的品質檢驗階段到全面品質管制階段，品質崗位的角色在發生著變化）
• 過程方法和有效性在經營業務流程中的應用
  • 管理體系建設的作用（協同性、各層別、多方面參與同一目標的實踐之中）
  • 過程分解決定部門/崗位的職責（具體工作任務完成報必備條件和因素）
  • 體系管理人員在經營過程的定位點（明確介面、判定責任、組織審核、協調衝突、固化標準、完善體系）
• 績效管理與部門崗位責任的設定
  • 管理者代表與部門職責（流程連接部門，部門主控制流程）
  • 業務單元與崗位職責（崗位之間協作源於任務交接）
  • 崗位職責書是管理體系的執行檔（員工的行為規劃、職業素養、觀念意識源於習慣的養成）
• 包括品質管制在內的管理體系完善的控制要點
  • 明確管理體系的目標和範圍（緊密圍繞出發點這個目標，為什麼要建立體系）
  • 完善的檔化流程描述和標準（有法可依、依法管理、違法必懲）
  • 過程的強化和資源的保證（落實的根本地資源的保障，落實的動力在效果）
  • 評價和持續性的改善（企業持久生存發展依賴於傳承，企業傳承的內容需不斷的凝聚、昇華）

♦ 主辦單位保有課程變更、異動之權利，如有調整以現場公告為準。

♦ 請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律。

♦ 研討會不提供客戶現場報名，未報名客戶請勿進場，並謝絕同業參加。

♦ 本活動恕無法為未能準時報到或當天無法出席者保留講義及座位。

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♦ 資料送出後，您會收到系統發送的報名確認信，如遲未收到，請來信確認您的報名是否有成功。

♦ 主辦單位保留報名資格之最後審核權利，與主題及屬性符合者為優先考量，並於活動前一天以電子郵件方式寄發「報到通知」，作為資格確認。

♦ 請勿偽造他人身份資料進行報名，以免觸犯法律。

♦ 活動不開放現場報名，未經報名者請勿入場，並謝絕同業參加。 

♦ 若報名人數達到上限，德國萊因客戶將享有優先參與權利。

♦ 本活動僅限公司行號報名，恕不受理個人報名。

♦ 報名時，請務必填寫公司信箱，恕不接受免費信箱 (如 yahoo, hotmail, gmail...等)報名。

♦ 恕無法為未準時報到或當日無法出席者保留座位，敬請見諒。 

♦ 主辦單位保有課程異動之權利，如有調整以現場公告為準。

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