展會與研討會

有效問題解決Effective Problem Solving （EPS）由美國汽車工業行動集團”問題解決工作組“於2011年3月發佈第一版，由《CQI-20 有效解決問題（EPS）從業者指南》和《CQI-21 有效解決問題（EPS）領導者指南》組成，隨著應用實踐，於2018年8月將兩份指南整合，發佈了第二版本《CQI-20 有效解決問題（EPS）指南》。

新版CQI-20已經結合了這些年的實際情況進行了優化，優化充分考慮到企業過程和產品的緊密結合。關注面向系統的問題解決，關注的過程，而不是關注的局部故障。通過使用該指南，組織可以開發和實施強大的問題解決流程，從而改善問題描述，確保步驟不被跳過，提高團隊成員的參與度。提高對問題進行優先排序、分析和評審的能力，並改進解決問題的定性方法。該指南提供了高效應用的靈活性，如果已知原因，則可能無需進行深入的根本原因分析。如果原因不明，組織可以應用此指南探索過去，找到根本原因，並繼續改進消除疑慮的過程。因此新版的CQI-20是非常值得學習和應用的一套問題解決指南。

課程目的：

為什麼要學習CQI-20-2有效問題解決呢？

IATF16949：2016的附錄B之一；

針對IATF16949：2016的第10.2.3條款“問題解決”如何做，指出了具體操作性的可落地的做法和套表。

與VDA8D同步更新，並包括了8D的所有步驟和對應工具。

與8D 的區別是：除瞭解決問題步驟，還有：a) 對不同問題有分級界定，b) 不同問題解決步驟適宜的工具分別有如何使用的指南； c）有評價影響問題解決有效性的方法和清單； d) 對問題解決的各類人有能力評價表；e）對於企業的問題解決文化有自查評價的參考。f) 有問題解決的流程，重在理論聯繫實際且與已有體系檔結合。

從老版的CQI-10開始，經過OEM以及核心零部件的實踐應用，萊茵學院針對CQI-20有效問題解決以及8D等類似工具，已形成整合的全套應用範本。

參加物件：

有問題解決的任何組織的管理人員；包括：公司各類管理者，客戶品質工程師，產品工程師，製造過程工程師，供應商品質工程師，內審員以及一線的基層管理者等。

新舊版的主要變化：

系統評審部分整體調整：由《CQI-20 有效解決問題（EPS）從業者指南》和《CQI-21 有效解決問題（EPS）領導者指南》兩份指南整合，形成了第二版本《CQI-20 有效解決問題（EPS）指南》。