8D 問題解決法

課程大綱: 

1.  認識問題（問題與徵兆）

2.  問題的分類（顯現與隱含）

3.  問題解決團隊的作用和角色

4.  什麼是8D？

5.  8D的分析時機

6.  8D的流程步驟（D0……D8）

7.  發現與確定問題

• 如何瞭解事實真相
• 現象與問題
• 怎樣描述問題5W2H&Is-Is Not

8.  根本原因分析

• 驗證和確定根本原因（真因）
• 5why
• 魚刺圖
• 關聯圖

9.  解決問題的方法

• 緊急措施（ERA）
• 臨時措施（ICA）
• 永久措施（PCA）
• 防止再發措施（糾正措施的影響）

10. 案例分析

♦ 主辦單位保有課程變更、異動之權利，如有調整以現場公告為準。

♦ 請勿偽造他人身份資料進行報名以免觸犯法律。

♦ 研討會不提供客戶現場報名，未報名客戶請勿進場，並謝絕同業參加。

♦ 本活動恕無法為未能準時報到或當天無法出席者保留講義及座位。

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